PRAZOS 

Antes de finalizar seu pedido, certifique-se de que todos os seus dados cadastrais, forma de envio escolhida e itens selecionados estejam certinhos, já que não conseguimos modificar o pedido após a finalização.

Com a atual demanda, trabalhamos com pedidos sob encomenda, portanto, os prazos para receber sua compra são de 3 dias para produção e postagem, somados ao frete calculado diretamente no carrinho do nosso site (com base no cálculo dos Correios).

Em caso de entregas via motoboy, o prazo é de 3 dias para produção e envio, sendo realizado somente em dias úteis, com aviso prévio via WhatsApp.

ACOMPANHANDO MEU PEDIDO

Todo o acompanhamento e informações sobre o seu pedido são enviados no seu e-mail de cadastro a partir do momento da compra.

Stay calm, caso tenha alguma dúvida, é só chamar nossa equipe pelo marketingathenia@gmail.com , DM no Instagram @shopathenia ou WhatsApp (27)99749-0351, no horário comercial de 09h às 18h, de Segunda a Sexta-feira.

Observa-se que somos uma loja exclusivamente online. Isso implica que todas as operações de envio e retorno são realizadas por meio dos Correios, independentemente da localização (em horário comercial ou dias úteis). Não possuímos loja física.

Ao solicitar o pedido por meio de um motoboy, será enviada uma mensagem pelo WhatsApp à cliente com o aviso de entrega. Se não houver resposta, não enviaremos o pedido. Se o endereço estiver incompleto ou não houver recebido o pacote, é responsabilidade da cliente realizar um novo envio. Caso o local não aceite o recebimento nesse formato por algum motivo, opte por outra opção disponível no carrinho em nosso site.

POR QUE MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO¿

Alguns dos motivos para atraso na entrega são: 

Ausência do destinatário;

Endereço incompleto ou incorreto;

Endereço classificado como área de risco pelos Correios, com prazo de entrega diferenciada, com justificativa de alto risco de roubo na área de entrega. Nesse caso o pacote ficará disponível para retirada em uma agência dos Correios, consulte seu rastreio;

Caso haja algum problema na entrega dos produtos mediante esse tipo de erro seu pedido pode ser enviado de volta para nós. O frete para reenvio será calculado e cobrado novamente via transferência bancária (custo sob responsabilidade da cliente). Em caso de dúvidas consulte nosso atendimento;